La médiation : le mode de résolution amiable des conflits

La médiation est encore trop peu connue en Martinique. Pourtant, de nombreux efforts d’information sont déployés par la profession, aussi bien auprès des particuliers que des associations, des institutions et des entreprises, afin que chacun puisse y avoir recours. Et la récente réforme du code judiciaire et la parution des nouvelles lois ont mis en avant la médiation qui sera de plus en plus utilisée.

Interview des responsables de la structure LMédiation

Qu’est-ce que la médiation ?

C’est un mode de règlement amiable des conflits. Elle est confiée à des médiateurs qui sont des professionnels qualifiés et reconnus par la profession.

L’objectif du médiateur est de venir en aide à des parties en litige en vue de dénouer des différends qui, très souvent, existent depuis longtemps. La médiation n’est ni une conciliation, ni un arbitrage, ni une négociation, ni une expertise, ni du conseil. Le médiateur ne tranche pas, il laisse les parties trouver leurs propres solutions sans les influencer.

La médiation ne prend en compte que la partie émotionnelle de la situation. Les autres champs relèvent des autres catégories de professionnels, avocats, notaires, comptables, CAF, CCAS …

Comment pouvez-vous amener des personnes en conflit à venir en médiation ?

La médiation est à l’initiative d’une des personnes qui en fait la démarche et la ou les autres parties concernées doivent être volontaires.  Si l’une d’elles refuse ou si elle se sent contrainte, la médiation ne peut se faire.

Durant le contact, nous vérifions la recevabilité de la demande puis nous nous mettons en relation avec l’autre partie et nous lui démontrons les avantages de la médiation.

Quels sont ces avantages ?

Ils sont multiples. La médiation tend vers l’apaisement de la relation conflictuelle. Elle permet aux personnes de communiquer et de reprendre le pouvoir sur elle-même et sur leurs décisions. Ces solutions sont pérennes car décidées volontairement par les parties.

La médiation, selon le cas, peut se dérouler sur quelques jours ou quelques semaines. Dans le cas où l’accord doit être formalisé et entériné par un professionnel spécialisé (avocat, notaire, juge..), l’opération s’effectue rapidement. Aussi, contrairement à d’autres interventions la médiation offre incontestablement un gain de temps et d’argent.

A qui s’adresse la médiation et en particulier pour les seniors ?

Elle s’adresse et intéresse tous types de personnes, quel que soit leur âge, car les conflits font partie de la vie de tout individu, que ce soit dans son cercle familial, professionnel, social etc.

Nous intervenons dans toutes les situations où les relations se sont dégradées.

Dans le cas des séniors nous avons constaté que les demandes les plus fréquentes portent sur les relations familiales : conflit dans les fratries, réorganisation à la suite d’un décès ou d’un placement dans une structure, conflits patrimoniaux liés aux successions, aux indivisions et aux transmissions d’entreprises, conflits de voisinage..

Que pouvez-vous dire sur le médiateur ?

C’est un professionnel formé et certifié par une école reconnue, adhérant à un code de déontologie et qui défend les valeurs d’indépendance, de neutralité, d’impartialité et de confidentialité.

Comment se déroule une médiation ?

De manière générale c’est un processus structuré qui permet, par prises de conscience successives, de passer d’un état émotionnel à un comportement rationnel.

Lorsqu’une partie souhaite une médiation, après avoir vérifié si nous sommes bien dans le cadre d’une médiation, nous accueillons successivement chaque partie en entretien individuel. Ces deux étapes consécutives permettent à chaque personne d’exposer de manière libre et sans être jugée sa vision du conflit. Puis nous recevons les deux parties ensemble pour qu’elles puissent, avec notre accompagnement spécifique, se parler, s’écouter et se comprendre. Le nombre de rencontres varie en fonction de chaque cas.

Pouvez-vous nous parler de LMédiation ?

LMédiation, c’est avant tout un regroupement créé autour d’une histoire commune, de valeurs et de pratiques partagées. Ce sont trois femmes, venues d’horizons professionnels différents, qui ont décidé de pratiquer de la même manière le métier de médiateur. Le nom LMédiation est d’ailleurs un clin d’œil à nos patronymes qui commencent tous par la lettre L à savoir, Lecurieux, Le Dran et Lero.

Dotées d’une approche commune des relations humaines nous avons suivi le même cursus de formation et sommes de la même promotion. Certifiées par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation nous sommes membres de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation et de l’Association Nationale des Médiateurs

LMédiation c’est aussi la représentation d’un gage de qualité et d’engagement.

Nous avons créé notre modèle d’accompagnement qui respecte le cadre général tout en apportant, une touche complémentaire issue d’un travail collectif sur notre posture et nos pratiques.

Disponibles et à l’écoute, nous insistons pour être en présence des parties. Nous n’hésitons pas à nous déplacer en commune, dans des lieux dédiés, pour être au plus près de la population. C’est ce qui fait notre force.

Enfin, pour faciliter les contacts nous mettons à disposition trois numéros d’appel : 06 96 81 98 50, 06 96 52 09 10 et 06 96 92 46 21.