Quels sont les normes et labels dans la silver économie ? La silver économie est très à la mode du fait du vieillissement de la population dans le monde. La silver économie est l’ensemble des activités économiques et industrielles qui bénéficient aux seniors et leur permettent d’améliorer leur qualité, voire leur espérance de vie.
Elle intervient dans un large champ d’activités exercées par de nombreuses entreprises : services à la personne, l’habitat, la communication, le transport, l’alimentation, la santé, l’e autonomie, le tourisme, les loisirs et bien d’autres domaines.
Le gouvernement français a structuré la filière en créant un contrat de filière en décembre 2013. Son objectif est de créer une véritable industrie en France au service des personnes âgées et du vieillissement. Le contrat s’articule autour de six axes visant à :
- créer les conditions d’émergence d’un grand marché de la silver économie ;
- favoriser le développement d’une offre compétitive ;
- exporter les produits et les technologies de la Silver économie ;
- professionnaliser les acteurs de la Silver économie ;
- communiquer positivement sur les âgés et le « bien vieillir » auprès du grand public et des distributeurs ;
- créer des innovations dans le champ de la Silver économie.
Face au développement de la silver économie, des normes, des référentiels et des labels ont vu le jour depuis quelques années afin de garantir une qualité de service ou de produits adaptés aux seniors qui les utilisent. Ils émanent de l’AFNOR (Association française de normalisation), d’organismes ou de groupes d’entreprises. En voici quelques-uns.
Le label HS2
Lancé en juin 2016, le label HS2 (Haute Sécurité Santé) émane de l’APAVE, un groupe spécialisé dans le domaine du contrôle. Il concerne les logements neufs ou rénovés qui disposent d’aménagements, de services et d’équipements adéquats notamment aux plus âgés. Son objectif clairement affiché est de permettre de prolonger de 3 à 6 ans minimum le maintien à domicile des personnes âgées. Il propose deux axes d’amélioration à savoir l’adaptation et la sécurisation du logement et de son environnement proche.
Une première application verra le jour en Guadeloupe dans un parc de logements sociaux de la SIG (Société Immobilière de Guadeloupe) en partenariat avec AG2R La Mondiale et la Caisse Guadeloupéenne de Retraite par Répartition (CGRR) et la Mutuelle Interprofessionnelle Antilles-Guyane (MIAG). Cela devrait concerner 50 logements déjà occupés à la résidence Paul Moueza à Baie-Mahault et le lancement de programmes de réhabilitation intégrant la démarche HS2 avec un pourcentage minimum de 10% de logements adaptés réservés aux personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Le Label Habitat Senior Services (HSS)
Il a été développé en 2005 par la société Delphis avec le soutien financier de la C.N.S.A. (Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie) et des ministères de la santé et du logement. C’est un dispositif de maintien à domicile qui comporte :
- Une sélection du patrimoine concerné dans un environnement de services et de commerces adapté
- Une mixité générationnelle préservée pour favoriser le lien social et l’entraide entre voisins
- Des logements et des parties communes adaptés pour plus de sécurité, de confort et d’accessibilité
- Des services personnalisés du bailleur pour faciliter le quotidien des personnes âgées
- Une gestion de l’offre HSS intégrée à la gestion courante de l’organisme qui assure la pérennité du dispositif
- Une évaluation externe par organisme certificateur pour garantir aux tiers la fiabilité de l’offre.
7 organismes ont été labellisés, 40 bailleurs sociaux sont licenciés HSS.et plus de 4 000 logements HSS sont en service notamment en Martinique, à Lyon, en île de France et dans d’autres départements.
Le label Humanitude
Créé par l’association par l’association Asshumevie, il a pour objectif est de garantir la bientraitance dans les établissements pour personnes âgées dépendantes comme les EHPAD ou à domicile. Il s’appuie sur cinq principes :
- Zéro soin de force sans abandon de soin
- Vivre et mourir debout
- Respect de l’intimité et de la singularité
- Ouverture sur l’extérieur
- Lieu de vie – lieu d’envies – projet d’accompagnement personnalisé
Testé et Approuvé par les Seniors par l’AFNOR Certification
Ce nouveau label consiste à faire tester et évaluer par des seniors des produits conçus pour les seniors ou pour tous. Les produits sont évalués en deux parties :
- l’expérience des seniors qui évaluent le produit selon 13 critères qu’ils notent de 0 à 10
- l’expérience des experts, des ergonomes et des ergothérapeutes qui jugent le produit avec une approche multidimensionnelle en 9 critères et le note de 0 à 10.
Les autres normes AFNOR
Elles concernent l’agroalimentaire, le transport, l’habitat, le lieu de travail, la santé et l’action sociale, les services financiers, le sport, le tourisme, les activités culturelles, les biens de consommation, les technologies de l’information et de la communication … Citons quelques normes :
- NF X 50-520 qui liste les critères permettant de mesurer la qualité de service pour la téléassistance
- NF X 50-056 pour les services aux personnes à domicile
- NF X 50-058 pour les maisons de retraite
- BP X35-601 pour les espaces loisirs Handisport qui comporte des recommandations relatives à l’accueil de personnes en situation de handicap moteur et/ou sensoriel pour des séjours d’activités de loisirs sportifs adaptées.
Sources : les sites de l’AFNOR, d’Apave et de l’association Delphis
