Prêt pour un shopping sur les chapeaux de roue pour les cadeaux de fin d’année ?

C’est bientôt la fin de l’année. C’est tout simplement la panique car vous n’avez pas encore acheté vos cadeaux de fin d’année! Vous hésitez encore : acheter sur Internet ou dans une boutique physique ? Que vous décidiez d’acheter vos cadeaux dans un magasin qui n’est pas virtuel ou sur Internet, voici quelques précautions à prendre.

Les achats sur Internet

Etes-vous prêt à sortir votre carte bleue pour effectuer vos achats sur Internet ? Si vous avez encore quelques craintes, savez-vous que, dans l’hexagone, 9 seniors sur 10 ont déjà effectué des achats sur Internet ? Et que 54% d’entre eux le font plus d’une fois par mois ? (1)

Le guide de l’acheteur en ligne édité par le ministère de l’économie, de l’industrie et du numérique vous aidera. Alors, lancez-vous après avoir pris les précautions suivantes :

• Avant de commander sur un site, comparez les prix sur Internet. Il existe de nombreux comparateurs de prix qui vous y aideront. N’oubliez pas non plus de consulter les sites proposant des coupons de réduction qui allégeront le prix que vous aurez à payer.
• Lisez les avis des autres consommateurs sur le produit que vous souhaitez acheter.
• Vérifiez avant de payer que la page réservée à la commande est sécurisée. Elle doit comporter la mention « https://… » précédée, parfois, d’un cadenas.
• Suivez à la fois votre commande et votre compte bancaire.
• Commandez de préférence sur un site français ou européen. Les sites européens offrent plus de garanties que les portails situés hors Union européenne. En cas de litige, il vous sera plus difficile de les contacter
• Vous avez reçu votre commande et vous avez changé d’avis. Vous disposez de 14 jours pour informer le vendeur de votre désir de vous rétracter sans justification et sans pénalités. Vous aurez, alors, encore 14 jours francs pour la renvoyer à vos frais.

Si vous ne voulez pas utiliser votre carte bancaire sur Internet, tournez-vous vers d’autres solutions comme, par exemple, l’ouverture d’un compte PayPal.

Les avantages d’effectuer ses achats sur Internet

• Vous échapperez aux embouteillages monumentaux à l’approche des fêtes de fin d’année et à la cohue dans les magasins. Vous serez confortablement assis dans votre canapé derrière un ordinateur. L’e commerce est ouvert 24h/24h
• C’est un moyen de se procurer des produits parfois difficiles à trouver dans les magasins de proximité

Les inconvénients

• Si vous pouvez consulter les avis des autres internautes, vous ne bénéficierez pas des conseils avisés d’un vendeur en chair et en os
• Vous ne pourrez pas palper et toucher le produit que vous achetez. Vous devrez vous fier à des photos.
• Pour de petits achats, le coût de la livraison peut être parfois plus important que le prix du produit
• Vous devrez attendre que le produit soit livré

Les précautions à prendre pour les achats de fin d’année

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a publié un guide spécial fêtes pour les achats de fin d’année. Vous y trouverez des conseils (très utiles) sur les produits généralement achetés à cette période : produits festifs du réveillon (chocolat, huitres, foie gras, volailles), les boissons, les coffrets cadeau, les jeux et jouets ainsi que les produits multimédia. Vous pouvez le télécharger sur le portail https://www.economie.gouv.fr/.

Voici les principaux conseils de la DGCCRF :

• « Vérifiez les mentions d’étiquetage sur les produits alimentaires, en particulier celles concernant la composition et la provenance des produits. Pour les amateurs de chocolat (comme moi), le conseil est de vérifier la date de durabilité minimale qui est inscrite sous la forme « A consommer de préférence avant fin … ».
• Méfiez-vous des publicités trompeuses
• Optez pour des articles dotés d’un certificat de conformité.
  Attention, si vous aimez décorer votre maison avec des guirlandes électriques, évitez de brancher plusieurs appareils sur une même prise. Le fonctionnement en continu n’est pas recommandé surtout sans surveillance.
• Ne vous laissez pas abuser par les offres promotionnelles
• Pour vos achats en ligne, privilégiez les sites qui disposent d’une bonne notoriété et qui offrent une sécurité maximale au moment du paiement

• Sachez que les vendeurs en ligne sont soumis à une obligation d’information à l’égard des consommateurs (nom et raison sociale, caractéristiques du produit, garanties).
• Reportez-vous aux conditions générales de vente et aux mentions légales
• Vérifiez que le jouet que vous allez acheter comporte un marquage CE indiquant qu’il est conforme aux règles de sécurité en vigueur
  A titre d’exemple, pour une peluche (tellement mignonne) que vous voulez offrir à votre petite fille, elle ne doit pas :

. comporter de petits éléments souples ou rigides que l’on peut arracher facilement.
. avoir une enveloppe dont les coutures sont résistantes pour contenir le rembourrage ou les petits éléments (par 
exemple : peluche contenant un grelot dans le corps).
. être fabriquée avec des matériaux qui ne constituent pas un élément inflammable.

• Pour les jeunes enfants, évitez les jouets qui comportent des mécanismes pliants et lisez soigneusement les notices d’utilisation afin de vérifier la classe d’âge à laquelle le jouet est destiné ;
• Vérifiez que les jouets d’occasion, souvent revendus dans le cadre de brocantes ou de collectes de Noël, sont conformes aux exigences actuelles de sécurité. ».

(1) Sondage réalisé en octobre 2017 par Digital Baby Boomer par YouGov France

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