5 conseils bien utiles pour mieux acheter sur Internet. C’est décidé ! Vous avez craqué ou voulez craquer pendant les soldes ou pour ce merveilleux petit ensemble qui vous y ira si bien. Vous vous êtes rendu(e) sur ce site qui propose de si belles affaires à des prix IMBATTABLES ! Impossible de résister : Carte bleue à la main, vous vous apprêtez à valider votre panier mais … vous êtes pris d’un doute. Que faire ?
Comment savoir si la transaction se fera de façon sécurisée ?
Les seniors sont des consommateurs de plus en plus importants sur Internet. Selon une étude, ils dépenseraient environ 1 644 € par an sur Internet. Voici quelques conseils dont certains sont extraits du guide Achats en ligne édité par la FEVAD Fédération d’e-commerce et de vente à distance) et l’Institut National de la consommation.
Conseil n°1 : N’achetez pas sur n’importe quel site
- Préférez tout de même un site internet qui serait situé dans l’Union Européenne.
- Essayez de vous renseigner sur la fiabilité du vendeur. N’hésitez pas à vous consulter les avis des internautes sur le site afin de vous lancer. Vous pouvez, par exemple, vous rendre sur des sites de comparateurs de prix ou consulter les avis des internautes.
- Vérifiez que les mentions légales et les conditions générales de vente sont bien accessibles et si vous ne connaissez pas cette boutique en ligne, prenez le temps de voir s’il y a un moyen de contact (téléphone et/ou email). Prenez le temps de les lire.
- Si vous avez un doute, contactez le service clientèle avant de commander.
Conseil n° 2 : Avant de passer commande
Avant de payer votre achat, ne soyez pas trop pressé :
- Pensez à bien examiner les conditions de livraison du produit et les délais. Le produit est-il en stock ou pas ? Certains sites l’indiquent. Cela peut-être important si vous souhaitez que votre colis arrive à un moment précis : pour un anniversaire ou les fêtes de fin d’année par exemple.
- Examinez en détail les descriptions du produit puisque vous ne pourrez pas le toucher avant de l’acheter.
- Avant de finaliser votre commande, vérifiez que le produit mentionné sur votre récapitulatif de commande est bien celui que vous avez (ou pensez) avoir sélectionné (quantité, couleur, taille …) et que vous avez bien pris tous les accessoires nécessaires à son fonctionnement s’il s’agit d’un produit technique.
Conseil n° 3 : Les vérifications à effectuer au moment du paiement
Le vendeur doit vous informer des moyens de paiement qu’il accepte soit la carte bancaire, le chèque, le virement, le mandat etc ..) avant que vous ne remplissiez votre panier.
Avant d’indiquer vos coordonnées de carte bancaire, vérifiez que vous êtes bien sur un site sécurisé c’est-à-dire mentionnant sur l’url un cadenas avec une adresse commençant par « https » au lieu du « http » habituel.
Vous n’aurez jamais à donner votre code confidentiel à quatre chiffres en ligne mais le numéro de votre carte, sa date de fin de validité et le cryptogramme figurant derrière votre carte.
Une fois que vous avez fourni toutes ces informations, il est possible que vous ayez à confirmer votre achat en donnant un code supplémentaire comme votre date de naissance, …
Il existe d’autres moyens de paiement comme :
- Paypal vous permet de payer sans avoir à utiliser votre carte bancaire sur Internet.
- Vous pouvez aussi parfois effectuer, si vous le souhaitez, un virement ou autre mais vous aurez à attendre un peu plus votre commande, le processus de validation du paiement prenant un peu plus de temps.
- Une carte prépayée
- Une e-carte ou carte virtuelle etc
Conseil n° 4 : Surveillez votre compte dans les jours qui suivent votre achat
Pensez à vérifier que le montant débité par le site correspond bien au montant de votre commande.
Conseil n° 5 : Ne mémorisez pas vos coordonnées bancaires sur le site
Attention, il vous faudra peut-être décocher une option au moment du paiement.
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